Termos e condições

Ao visitar o sítio da web www.esta.pt e/ou ao iniciar uma compra connosco, está a comprometer-se com o nosso “Serviço” e concorda em estar vinculado aos seguintes termos e condições (“Termos e Condições”). Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores do sítio, incluindo, sem limitação, os utilizadores que estão a navegar, os vendedores, clientes, comerciantes e/ou colaboradores de conteúdos.

As referências a “você” e “seu” referem-se a cada indivíduo que complete uma solicitação, seja o próprio indivíduo ou outro indivíduo a agir em seu nome, referido como (“solicitante”). As referências a "nós” e "nosso" referem-se a www.esta.pt. 

Por favor leia estes Termos e Condições cuidadosamente antes de aceder ou usar o nosso sítio da web. Ao aceder ou usar qualquer parte do sítio, está a concordar em ficar vinculado por estes Termos e Condições. Caso não concorde com todos os termos e condições deste acordo, então não poderá aceder ao sítio ou usar quaisquer dos seus serviços. Se estes Termos e Condições forem considerados como uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos e Condições.

Sobre os nossos serviços

Nós facilitamos o processo de Autorização de Viagem de maneira a que estrangeiros possam visitar os Estados Unidos da América. Os nossos agentes treinados ajudam na obtenção da sua Autorização de Viagem do governo dos EUA, o qual solicitamos em seu nome e aconselhamos na ocasião do resultado final. Os nossos serviços incluem a revisão adequada de todas as entradas, a tradução de informações quando necessário, ajuda na realização da solicitação e a verificação cuidadosa de todo o documento por erros comuns, precisão, completude, ortografia e nuances do país de origem. Adicionalmente, podemos contactá-lo por correio eletrónico para obter informações adicionais para efetuar com precisão o pedido oficial. NÂO FORNECEMOS qualquer tipo de aconselhamento jurídico e não somos afiliados a oficiais governamentais ou advogados. Caso acredite que possa precisar de representação jurídica, encorajámo-lo a contactar um advogado devidamente habilitado.

Ao preencher o formulário de solicitação fornecido na nossa página, o seu pedido de documento de autorização de viagem será encaminhado instantaneamente. A sua solicitação ESTA está sujeita à aprovação do governo dos EUA. Em muitos casos, a sua solicitação ESTA será processada e concedida dentro de um curto período de tempo. No entanto, caso algum detalhe tenha sido incorretamente inserido ou estiver incompleto, a sua solicitação poderá ser adiada.

As autorizações de viagem ESTA geralmente são válidas por dois anos, ou até o passaporte expirar, o que ocorrer primeiro. Poderá viajar repetidamente para os EUA dentro do período de validade sem ter de voltar a solicitar outro ESTA.

Antes de efetuar o pagamento da autorização de viagem terá a oportunidade de revisar no seu ecrã todos os detalhes fornecidos e fazer alterações, caso seja necessário. Caso tenha cometido um erro, é importante que este seja corrigido antes de prosseguir. Após a confirmação dos detalhes você será solicitado a inserir os detalhes do seu cartão de crédito para o pagamento da nossa taxa de serviço.

Ao fazer um pedido através do nosso sítio da web está a confirmar que está legalmente autorizado a usar os meios de pagamento oferecidos e, no caso de pagamentos com cartão, de que é o titular do cartão ou ter permissão expressa do titular do cartão para utilizar o cartão para efetuar o pagamento.

As informações fornecidas no nosso sítio são baseadas em informações publicamente disponíveis pelo governo dos EUA e outras fontes credíveis. Não obstante, construímos o nosso sítio para que a informação essencial esteja prontamente disponível e os clientes possam completar uma solicitação de autorização de viagem através de um portal on-line totalmente assistido. O uso de qualquer material oferecido neste sítio é da sua inteira responsabilidade. As sugestões de melhorias ao sítio podem ser comunicadas ao nosso departamento de apoio ao cliente. Estamos empenhados em fornecer as informações atualizadas. Revisamos as políticas e os procedimentos do governo regularmente.

Condições gerais

Ao concordar com estes Termos e Condições, você declara que tem pelo menos a idade de maioridade do seu país de residência, ou de que possui a maioridade e deu o seu consentimento para permitir que quaisquer dependentes menores seus possam usar este sítio.

É proibido o uso dos nossos conhecimentos ou serviços para qualquer propósito ilegal ou não autorizado, também sendo proibido o uso do Serviço para a violação de quaisquer leis da sua jurisdição.

Reservamo-nos o direito de recusar a prestação de serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento. Confiamos no fornecimento de informações legítimas e verdadeiras dos nossos clientes. O fornecimento de falsas informações na solicitação viola as nossas normas e pode constituir um crime. Tais violações das nossas condições gerais resultarão numa rescisão imediata de seus serviços e de qualquer contrato de consumidor implícito.

Custo

O custo dos nossos serviços perfaz um total de $74,00 dólares por solicitação.  Todas as taxas e pagamentos são cotizados e faturados em dólares americanos; isso inclui a nossa taxa de serviço juntamente com a taxa de processamento da solicitação ao governo. Não somos responsáveis por flutuações de câmbios da moeda. Reveja as taxas de câmbio locais para obter uma estimativa dos custos totais esperados na sua moeda local.

Política de entrega e reembolso de serviços

O pagamento é processado antes do início do serviço. O sistema confirma o pagamento ao enviar um e-mail para a morada de correio eletrónico fornecido na sua solicitação. Por favor verifique as pastas da Caixa de entrada e de Spam para este e-mail.

Imediatamente após o pagamento atribuímos um especialista de dados à sua solicitação para uma eventual revisão e correção, conforme o necessário. Uma cópia da autorização eletrónica (ESTA) é enviada para a morada de e-mail fornecida com a solicitação dentro de 24 horas. Certifique-se da exatidão da morada de e-mail. Não somos responsáveis ​​por e-mails e informações pessoais imprecisos. Os serviços são prestados assim que o nosso especialista de dados transmitir uma versão imprimível da autorização de viagem para a morada eletrónico fornecida na solicitação. É da responsabilidade do requerente contactar-nos no prazo de 24 horas caso não tenha recebido um documento de aprovação.

Em acordo com as "Diretivas" aplicáveis, um pedido de reembolso ou crédito será considerado antes da inicialização dos nossos "Serviços". O reembolso ou crédito não é aplicável a casos trazidos à nossa atenção quando um pedido de autorização de viagem foi processado, submetidos ao Governo dos EUA ou transmitidos ao "Solicitante" com o resultado e cópia imprimível do documento. Os clientes que tenham recebido o documento e/ou, tendo os especialistas de dados transmitido o documento de aprovação para o e-mail apresentado com a solicitação, não são passíveis de reembolso, de acordo com as "Diretivas” do consumidor já estabelecidas. 
Os reembolsos são efetuados ao mesmo cartão de crédito usado durante a transação inicial. Trabalhamos diretamente com as empresas de cartão de crédito para emitir o reembolso. Os créditos emitidos para a sua conta de cartão de crédito são normalmente refletidos dentro de 5-7 dias úteis. Os créditos são devolvidos em dólares americanos. Não somos responsáveis ​​por variações na moeda nem pelas taxas de consumo associadas a compras transfronteiriças / internacionais. Por favor contacte-nos na morada de e-mail fornecida abaixo para créditos / cancelamentos.

Para enviar um pedido de crédito, envie um e-mail para info@usa-welcome.com. Por favor inclua o seu nome completo, morada de e-mail fornecida com a sua solicitação e a data da compra. Responderemos ao seu e-mail e confirmaremos o reembolso dentro de 24 a 48 horas.

Se o seu pedido for rejeitado pelo Departamento de Segurança Interna e Alfândega e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos, um reembolso total será emitido automaticamente. Não será necessário o envio de um e-mail a solicitar o reembolso de taxas.

Ao usar os nossos serviços e o nosso sítio está a concordar em indemnizar e isentar completamente www.esta.pt, incluindo os nossos agentes, funcionários e acionistas, renunciando ao direito de perseguir por via contenciosa problemas que possam surgir como resultado do uso indevido ou do abuso do nosso sítio.

www.esta.pt poderá ocasionalmente modificar e corrigir esta política de serviço de entrega e de reembolso; assim, pedimos que revise este aviso regularmente para qualquer atualização.

Uso do sítio da web

Concordo em limitar o uso do sítio www.esta.pt e os serviços relacionados APENAS para o uso pessoal. Concordo que não vou descarregar, modificar ou usar qualquer parte ou serviço relacionado do sítio para qualquer finalidade, incluindo a revenda ou uso comercial. Somos um sítio da web privado, mantido por uma empresa privada.

Programas afiliados

De momento não oferecemos qualquer tipo de programas afiliados.

Licença do sítio da web e design do logotipo

Todo o conteúdo incluído neste sítio da web, tais como texto, gráficos, logotipos, ícones de botões, imagens, compilações de dados e software, é propriedade de www.esta.pt ou dos seus escritores de conteúdo e está protegido por leis internacionais de direitos de autor e marcas registadas. A compilação de todo o conteúdo deste sítio da web é propriedade exclusiva de www.esta.pt e está protegida pelas leis aplicáveis dos países em que operamos. Todo o software usado neste sítio é propriedade de www.esta.pt ou dos seus fornecedores de software e está protegido pelas leis de direitos de autor locais e internacionais.

DIVERSOS

Reservamo-nos o direito de atualizar esses termos, bem como qualquer outro conteúdo do sítio, de tempos a tempos e essas alterações entrarão em vigor imediatamente. Caso decida continuar a aceder a este sítio, é do seu dever verificar se há alterações nestes termos. Sempre que aceder a este sítio estará expressamente a concordar em ficar vinculado a esses termos.